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(문의사항 : 그 여자네집 반송상담 및 마케팅 담당 070-8231-7081) |
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참고 : 최초 구매시 5만원 이상이였으나, 최종 구매시 5만원 미만일 경우 첫 배송료 공제 |
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<조건 예시> |
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조건1> 배송료가 포함된 카드결재 금액인 경우 (상품 반품 희망시) |
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질문> 구매 한 상품의 결재 금액을 카드로 하였을 때 환불규정? |
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답변> 고객님께서 반송하시는 배송료 이외에 처음 배송되는 상품의 배송료를 보내주셔야 배송료 와 함께 결재했던 전체 카드 금액 취소가 가능합니다. | |
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조건2> 구매한 상품의 가격이 50,000원이 넘어 무료 배송 받았을 경우 |
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질문> 구매 한 품목 전부의 반품을 원할 때? |
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답변> 고객님께서 배송료 부담하시어 상품을 보내시고 처음 무료 배송비를 따로 송금하시거나
동봉하여 보내시면 됩니다. | |
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조건3> 상품 구매 후 일 부 품목의 반품을 원할 경우 |
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질문> 처음 구매시 150,000원으로 무료 배송 받았으나 상품 인도 후 20,000원에 해당하는 상품 이외 의 품목 모두를 반품 원할 때 환불 금액? |
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답변> 결과적으로 20,000원의 상품을 구매한 것이 됩니다.
따라서 50,000원 이하이므로 배송료를 함께 결재하셔야 합니다.
(카드 결재의 경우 새롭게 카드승인을 받아야 합니다.) | |
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<교환 및 환불 불가 상품>
1. 상품을 받으신 후 7일이 경과한 경우 (소인기준)
2. 입으신 흔적 이 있거나 상품이 훼손된 경우
3. 사이트에 기재된 교환 및 환불 불가 상품
4. 맞춤상품, 니트류, 특가상품(이벤 트, 기획상품)등 몇몇 제품의 경우
※위의 경우에 해당함에도 반송 할 경우 부득이 하게 수취 거부함을 알려드립니다.
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<기타 교환 및 환불>
다른 문제들로 인한 교환 및 환불을 원하실 경우 070-7098-3411으로 연락하시어 상 담을 부탁드리며,
반송 보내실때 간단한 메모를 함께 넣어주시기 바라겠습니다.
참고로 모든 업무는 반송 물건을 확인 후에 진행하오니 참고하시기 바라겠습니 다.
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배송 이전의 주문취소 및 타 상품 변경은 필히 전화문의나 게시판에 작성 바랍니다. |
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제품에 하자나 이상이 있을 경우 |
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그여자네집 홈페이지를 통해 반품 신청서를 작성해 주세요. |
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반드시 현대택배(1588-2121)을 통해 착불로 반품 신청을 합니다.
(타 택배사를 이용하셔서 발생한 2500원 초과액에 대해서는 본사가 책임지지
않으므로 유의해주시기 바랍니다.) |
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상품도착 확인후 새상품으로 다시 발송해드립니다.
(제품재고에 따라2일~10일 정도 소요될수 있습니다.) |
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고객 변심에 의한 교환,반품일 경우 |
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주문하신 상품은 수령하신 날로부터7일이내 도착이되야 교환,환불이 가능합니다. |
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반품 신청서를 작성하신후 현대택배(1588-2121)에
교환,반품을 신청하시면 1일~2일 안에 제품을 회수하기위해 방문할 것입니다.
이때 배송비는 고객님의 부담이므로 2500원 동봉후 착불로 보내주세요.
(반품하시는 경우,반품하시는 제품을 제외한 금액이 5만원 미만이될 경우에는 첫 배송료2500원까지 함께 동봉하셔야 합니다.) |
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회수된 제품이 도착하면 담당자 확인 후 2~4일 내에
요청하신대로(환불,승인 취소,적립금) 처리해 드리며, 문제가 있을 경우에만
별도로 연락 드립니다.(제품재고에 따라2일~10일 정도 소요될수 있습니다.) |
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교환,환불이 되지 않는 경우 |
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상황에 따라 부자재(단추,지퍼 등)가 바뀌거나 단추가 없을 경우 |
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색상이 화면과 다를 경우(고객님 PC의 해상도마다 색상차이가 있음) |
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고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우 |
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이벤트상품/세일상품/공동구매/맞춤상품/니트/티/흰색 계열의 상품은 제품특성상 타상품 교환,환불 불가(단,동종 상품에 한해 사이즈 교환만 가능.) |
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상품 설명에 교환/환불/반품 불가 표시가 되어있는 상품의 경우 |
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고객의 요청으로 기장등의 수선을 한 경우 |
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수령 후 7일이 경과한 경우 |
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교환시 차액이 발생할 경우 |
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이전 상품보다 금액이 비싼 경우,가급적이면송금을 원칙으로 하고 있사오니
참고하시기 바라며 상황에 따라 박스안 동봉을 하셔도무방하오나 금액에
대해서 간단한 메모를 부탁드립니다. |
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이전 상품보다 금액이 싼 경우,이 또한 송금을 원칙으로 하오나 고객님께서
원하시면 적립을 추가로 적용합니다.적립된 금액에 대해선 저희
"그여자네집”에서는 언제나 현금처럼 사용이 가능합니다. |
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카드로 구매한 상품에 대한 교환 차액은 현금과 같은 포인트로 적립해드립니다.(현금 환불 절대 불가) |
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주문취소 안내 |
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무통장 입금의 경우 일주일 이내에 송금하지 않으면 자동 주문 취소됩니다. |
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카드결제는 일부 취소가 되지 않으므로, 일부 취소를 원하시는 고객님께서는
반품액을 제외한 금액을 다시 한번 승인해 주시면 카드전체 취소해 드립니다.
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